Introducción

Le damos la bienvenida a Integra Internet somos una empresa de servicios de valor añadido en las nuevas tecnologías de la Información, creada por un grupo de profesionales (Ingenieros, Consultores y Auditores de diferentes sectores con una amplia y dilatada experiencia. Nuestro objetivo es poder ofrecer a nuestros clientes los servicios requeridos con la más avanzada tecnología del momento, con los mayores estándares de calidad del mercado y con un grado de compromiso total con el cliente.

Integra Internet, son dos palabras que dan sentido a un amplio abanico de posibilidades tecnológicas. Las tecnologías de la información ofrecen infinitas posibilidades de servicios. A ello hay que sumarle la constante evolución a la que estamos sometidos, este hecho nos obliga a ser creativos y reinventar lo conocido. Hoy no es suficiente con disponer de una presencia en Internet y recibir correo.

QUEREMOS MÁS

Queremos y necesitamos:

  • Vender,
  • Relacionarnos,
  • Darnos a conocer,
  • Interrelacionar con nuestros clientes y proveedores.

Nuestro principal argumento es: «NOS ENCARGAMOS DE TODO«, Internet es el centro de todas y cada una de nuestras necesidades presentes y futuras, es el vínculo que une todas las tecnologías y servicios en una.

Hoy en INTEGRA INTERNET ya es posible todo lo que se proponga, nuestros profesionales y creativos le ayudarán en su cometido, no se quede a medias, exponga sus necesidades, sabemos escuchar y dar rápida respuesta a los retos que se nos plantean.

INTEGRA INTERNET es el primer proveedor ISP (Servicios Profesionales Internet) que destaca por consolidar unos conceptos básicos, planteando unos diseños de servicios acorde a las necesidades reales de los clientes. Por ello, y desde el principio, hemos considerado que nuestra empresa debe asentarse en principios básicos:

  • Solvencia económica que nos permita seguir avanzando sin hipotecar el futuro.
  • Crecimiento controlado centrado en la continua mejora de la productividad y rentabilidad.
  • Flexibilidad para amoldar con toda rapidez la empresa a los requerimientos del mercado que vayan surgiendo.
  • Y unos recursos humanos suficientes de gran experiencia y especialización.
  • Profesionalidad, nuestro equipo que está formado por:
    • Consultores
    • Ingenieros
    • Analistas
    • Diseñadores
    • Programadores.

INTEGRA INTERNET se fundamenta en un planteamiento muy diferenciado, compuesto por la sencillez y claridad, unida a una excelente calidad en las prestaciones de sus servicios de valor añadido, con unas características bien contrastadas por la calidad de sus conexiones con un rendimiento óptimo y contrastado de:

FUSIÓN – CALIDAD – FILOSOFÍA – VISIÓN – ORGANIZACIÓN

FUSIÓN

INTEGRA INTERNET es la fusión de conocimientos en diferentes áreas de negocio, como:

  • Comunicaciones
  • Informática
  • Internet
  • Consultoría
  • Proyectos
  • Publicidad

La diversificación tanto en proveedores como en métodos de acceso (radio enlace, satélite, red cable), permite ofrecer un servicio de más calidad a sus clientes, por ejemplo, el servicio de atención al cliente permite un trato directo y personalizado a sus usuarios, resolviendo en el acto todos los problemas que les pudieran surgir.

Somos una empresa dinámica e innovadora, flexible y capaz de adaptarse a un mercado de nuevas tecnologías, que siempre se encuentra en agresivo y constante cambio.

Muy importante es también el área de investigación de INTEGRA INTERNET que posee tres vertientes:

  • De mercado, conociendo en todo momento la evolución real y prevista de la demanda, diseñando una planificación adecuada.
  • De tecnología para la creación de nuevos sistemas de comunicación, gestión de abonados, etc.
  • De productos y servicios en constante evolución, diseñando mejoras para los productos existentes y creando otros nuevos que respondan a las necesidades del mercado.

Todos estos elementos diferenciados contribuyen a la consolidación de INTEGRA INTERNET en el mercado, así como a sentar las bases de una empresa con un claro y extenso futuro esperanzador.

CALIDAD

INTEGRA INTERNET proveedor de servicios de calidad, calidad entendida como resultado de la:

  • Prevención
  • Planificación
  • Capacitación
  • Disciplina
  • Creatividad

Aplicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Los recursos humanos tanto internos como externos que colaboran con nosotros, asumen la calidad con la misma seriedad que Integra Internet, con integridad.

La coincidencia entre intereses individuales y colectivos se proyecta en los servicios que proporcionamos a nuestros clientes.

Cada miembro cuenta con la capacidad necesaria para desempeñar eficientemente su tarea desde el principio y recibe capacitación constante para cumplir con sus funciones.

Nuestra responsabilidad colectiva es alcanzar y superar las expectativas de nuestros clientes.

Nuestro éxito está comprometido con la calidad y eficiencia de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes.

FILOSOFÍA

Nuestra filosofía está basada en crear y trasladar riqueza utilizando las nuevas tecnologías de la comunicación a nuestro alcance.

Nuestro poder creativo independiente nos ha permitido observar el mercado con otras premisas, que han beneficiado a nuestros clientes, en las aportaciones que INTERGRA INTERNET en forma de servicios.

Conceptos como observar y mejorar ha sido nuestra máxima inspiración en toda nuestra aportación.

Nuestro objetivo es que el beneficio recaiga en nuestros clientes, ofreciéndole unos costes para su desarrollo en el medio de internet que rompen los moldes de la industria de la comunicación.

Nuestra contribución de la divulgación de las empresas, ayudándoles con sus estrategias de marketing, presencia, etc. representa uno nuestros valores contributivos.

OBJETIVOS
Nuestros elementos diferenciadores, se basan en cinco puntos que entendemos fundamentales:

  • El Servicio.
    o Nuestro compromiso constante, es satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
  • La Calidad.
    o Entendida como el elemento fundamental de diferenciación frente al resto de las empresas de la competencia y como único vehículo capaz de llevarnos hasta la fidelización de nuestra cartera de clientes.
  • Innovación.
    o Aportando Organización, Tecnología y Servicios. Creando entornos de trabajo que faciliten a través de la innovación tecnológica, personal y de equipo, el desarrollo y la mejora constante de nuestros servicios y de nosotros mismos, al servicio de la eficiencia de las Organizaciones.
  • Lealtad.
    o A los principios y valores de nuestros clientes.
  • Respeto.
    o Como valor constante en todas las formas de colaboración con nuestros clientes en la constitución de nuestro común objetivo.

“Su logro será nuestro compromiso”.

Nuestros objetivos son variados y adaptativos en el tiempo, pero el principal de Integra Internet, es apoyar a las Organizaciones en el incremento de la eficiencia por medio de la Ingeniería y Tecnología de las Comunicaciones que mejor se ajusten a sus necesidades.
Para ello, nos basamos en seis líneas de negocio diferenciadas:

  • Telecomunicaciones
  • Internet
  • Hardware
  • Software
  • Proyectos
  • Consultoría

En cada una de ellas aportamos una visión profesional, basada en una dilatada experiencia y conocimiento del Sector, que nos permite introducir elementos diferenciadores con el resto de las empresas del Mercado

VISIÓN

Servicio, Calidad e Innovación

La innovación y la excelencia en los servicios especializados, junto con la organización y tecnología, son y serán la base más eficiente para el soporte de la calidad en las organizaciones.

Nuestros excelentes servicios.

Nuestro compromiso constante, es satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Respeto y fidelidad, como valor constante, en todas las formas de colaboración con nuestros clientes, como en la constitución de nuestro común objetivo.

Lealtad, a los principios y valores de nuestros clientes en un entorno de respeto a la diversidad. Aportando innovación, organización, tecnología y servicios.

Creando entornos de trabajo que faciliten a través de la innovación tecnológica, personal y equipo de desarrollo cualificado.

ORGANIZACION

La organización está completamente orientada hacia el mejor servicio que proporcione la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes mediante cuatro áreas diferenciadas y una Unidad de Soporte a Clientes.

  • Dirección Comercial.
    • Desde la Gerencia se coordina y dirige las Relaciones Internas, las Relaciones con las Compañías Proveedoras de Tecnología y las Relaciones Comerciales Globales.
  • Dirección Técnica.
    • Integra los asuntos referidos a ingeniera, arquitectura, tecnología, instalaciones y mantenimiento. Promueve, diseña y mantiene las instalaciones desde el punto de vista de su optimización clónica, incorporando los conocimientos y la experiencia acumulada por nuestros proveedores de tecnología e integrándola con la propia visión del cliente. Desarrolla desde el diseño inicial a la instalación, puesta en marcha y mantenimiento.
  • Área Económica.
    • Combina los aspectos económicos y financieros con la organización y la administración general. Dirige asimismo las operaciones de Logística y Recursos Humanos.
  • Área Comercial.
    • Mantiene nuestra oferta ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
  • Unidad de Soporte a Clientes.
    • Integra la comunicación tanto de aspectos administrativos, logísticos, técnicos, de mantenimiento y de soporte en general. Mantiene un HOT LINE operativo los días laborables y de forma permanente en los mantenimientos de instalaciones.

La Organización Funcional se basa en unos Servicios Centrales Corporativos y en diversas áreas de Servicio Especializado, al frente de las cuales se sitúa un Director o Técnico, según el tipo de proyecto o línea de explotación.

Esta adaptación funcional se basa en los principios de:

  • Se asigna a cada proyecto un responsable del mismo, coordinador ante la dirección y el cliente tanto en sus aspectos técnicos como operativos. En razón de cada proyecto se incorporan al mismo, técnicos especializados.
  • Supervisión.
    • Todos los proyectos son supervisados y firmados por el Director General, el cual asume el Programa de Calidad Total, así como las relaciones comerciales globales.
    • Todos los Directores, Técnicos y demás personal, independientemente de su especialización en un campo determinado de actividad, son polivalentes en el ejercicio de las funciones de apoyo por medio de la Unidad de Soporte a Clientes.
    • Aportando eficacia en cada proyecto y los recursos necesarios para su óptima realización.