Na última década, muitos economistas e tecnólogos, de praticamente todas as nações, previram o mesmo: que o e-commerce é chamado a ser a evolução natural das lojas convencionais. Ou seja, em um futuro próximo, a maioria das transações seria realizada online, as pessoas não iriam às lojas físicas, mas escolheriam em um catálogo virtual e os produtos chegariam em suas casas ou no local de sua escolha, graças a um rede eficiente de remessas de encomendas. Essa mudança vem acontecendo há dez anos. Mas é agora, em meio a uma pandemia histórica e em escala global, que percebemos totalmente o quanto o comércio mudou. Da evolução irreversível do e-commerce como substituto natural da loja tradicional.
Uma das primeiras vantagens óbvias de um e-commerce, de uma loja online, é a facilidade de manutenção. Ao contrário de um espaço físico, a loja online não requer a presença de ninguém para funcionar. Não é necessário ir abri-lo todos os dias, nem devemos nos preocupar com as eventualidades que podem acontecer com uma loja física: falhas elétricas, problemas de vazamentos no prédio onde operamos, ruas fechadas para reparos, políticos ou sociais problemas que causam o corte ou bloqueio de áreas da cidade, medidas de isolamento, etc. A loja online é imune a tudo isso. Principalmente se sua loja estiver montada em uma estrutura de plataforma, como Integra Internet, porque isso te livra até de ter que ter um servidor em casa para a tua loja: Tudo pode ser alojado através dos servidores oferecidos pela Integra Internet, com os quais, realmente não precisas nada ao nível do hardware, nem ao nível dos equipamentos , para ter sua loja online. Apenas um computador e uma conexão com a Internet para configurar e gerenciar sua loja .
Obviamente, mais de um dirá neste momento “OK, mas isso só é possível para pessoas que entendem de computadores. Não sei programar e não consigo montar uma loja online, muito menos administrar ” e pensar isso, hoje em dia, é um erro monumental. Configurar uma loja online hoje não tem nada a ver com abrir uma loja online nos anos 90 ou no início dos anos 2000.
Soluções como Integra Internet são projetadas para serem implementadas por pessoas que não têm nenhum conhecimento de programação. Destinam-se ao uso por empreendedores, empresários e criadores, de qualquer área, formação ou formação. São programas extremamente intuitivos, onde não é necessário ter nenhum conhecimento de linguagens de programação, porque de facto, não é necessário programar nada, mas sim configurar entre as opções e templates que o Integra Internet lhe oferece.
E no nível legal? Na maioria dos países, os requisitos para configurar uma loja física são iguais ou excedem aqueles para configurar uma loja online. Ou seja, em países onde existe legislação exclusiva sobre e-commerce, geralmente é mais fácil montar uma empresa digital do que uma tradicional. E no resto das nações, geralmente é o mesmo processo. No blog Integra na Internet você encontrará diversos guias que o ajudarão a montar sua empresa (recomendamos procurá-los por região, neste exemplo compartilhamos o da Espanha, México, Argentina, Colômbia, República Dominicana, Chile, por oferecer dois ) e dê os primeiros passos no e-commerce, criando sua primeira loja online.
Outra das grandes vantagens da loja online, que se mostra particularmente crucial durante esta pandemia, é a automatização de processos. As lojas online podem ser configuradas para executar processos automaticamente. Desta forma, a loja praticamente funciona sozinha. Essas lojas “automatizadas” permitem que funcionem 365 dias por ano, pois não requerem supervisão constante de seres humanos. Isso equivale a ter uma loja tradicional aberta 24 horas por dia, 365 dias por ano. Algo que seria, sem dúvida, muito caro de se fazer.
Digitalmente, porém, a automação de processos não só costuma ser barata, como também acaba sendo uma forma de economizar e aumentar a receita. A automação pode ser implementada em todos os tipos de processos: levantamento de estoque, reabastecimento de produtos através do envio de ordens de compra aos seus fornecedores, emissão de guias de transporte para a distribuição de pedidos para sua agência de transporte preferida, atendimento básico ao cliente por chat-bots, promoções automáticas por mail marketing com base nas preferências do cliente quando ele visita sua loja - o que é conhecido por exemplo como recuperação do carrinho de compras - e ainda, promoções e descontos podem ser automatizados com base no volume de vendas ou estoque. Praticamente tudo pode ser automatizado!
Uma loja online bem montada exigirá apenas uma revisão humana de vez em quando. Com isso, o número de funcionários necessários para executar um e-commerce é significativamente menor do que o necessário para uma loja física. No Integra Internet existe ainda a opção de ter um assistente virtual: Kit.
Nesse sentido, é fundamental contar com a ajuda de especialistas em processos de automação. Especialistas que formam o coração da community Integra Internet: formed by a network of marketing agencies, programming solutions and e-commerce, all over the world, that guarantee a professional support adapted to the needs of any business owner. It is for this reason that in the Internet Integration we claim an “ecosystem” a set of organisms - of agencies and specialists - that live and evolve within the system and that in turn, evolve to its own platform, thus becoming Integra Internet or more powerful two solutions trade. Do you want to make something at your online store?Provavelmente alguns de nossos especialistas e aliados já o fizeram antes e, se não, certamente sabem como fazê-lo. Esse é um ecossistema!
Até alguns anos atrás, um dos mitos mais comuns sobre o e-commerce é que havia certos tipos de produtos que eram "invendáveis" nas lojas online. Isso está se tornando cada vez mais falso. Hoje - e novamente a atual pandemia tem sido a chave para mostrá-lo - praticamente tudo é vendido pela web. Desde pequenos utensílios domésticos, como canecas ou chinelos, até geladeiras, carros e produtos perecíveis como alimentos, passando por remédios, computadores, programas de treinamento, joias, moda, artigos de higiene pessoal e parar de contar. Praticamente tudo que pode ser enviado por meio de um serviço de encomendas, ou que pode ser entregue digitalmente, pode ser vendido por meio de um e-commerce.
Em Espanha, durante a quarentena de Madrid, as compras no mercado feitas online por dezenas de milhares de madrilenos foram distribuídas à porta das suas casas. Da mesma forma, foram distribuídos remédios, eletrodomésticos, peças e refrações de carros e motocicletas, artigos de higiene pessoal, brinquedos, computadores e param de contar.
A Espanha é um grande exemplo de como hoje praticamente tudo se pode distribuir, se a logística da encomenda está bem montada e o permite: Sal e Laurel distribuem marisco fresco - com toda a dificuldade de distribuir um produto tão delicado e perecível - a toda Espanha desde seu e-commerce montado na Integra Internet .
Mas e quanto a materiais industriais, equipamentos e máquinas pesadas, ou produtos químicos que se destinam como insumos para outras indústrias? Eles também podem ser vendidos online e distribuídos! Um bom exemplo disso é o material de construção mexicano reconhecido internacionalmente e a marca de concreto pré-misturado Cemex, que distribui em todo o México por meio de sua loja online Cemex Supplies, construída com Integra Internet .
Por este motivo, é vital que a sua loja online seja mais eficiente do que nunca nos custos de transporte e encomendas neste mercado de "quarentena" e no futuro mercado pós-Covid-19, que certamente terá um aumento substancial e irreversível no uso de e-commerce. Essa eficiência não só permitirá que você leve seu produto até o seu destino, mas também vencerá a concorrência e aumentará sua lucratividade.
Uma das grandes vantagens do e-commerce é sua resiliência. Uma vez criada a loja online, por sua manutenção ser barata e pouco exigida, como regra geral, tendem a ser negócios muito mais resistentes a grandes mudanças do que um negócio tradicional. E essa capacidade de permanecer aberto e manter o faturamento pode ser a diferença entre estabilidade ou ruína para uma família inteira.
Algo que dezenas de milhares de pequenos empresários na Espanha e na América Latina puderam comprovar durante esta crise: seu e-commerce, suas lojas instaladas na Internet Integra continuaram gerando receitas para eles. Renda em que muitos casos se tornaram a tábua de salvação, o único tipo de renda, em meio a uma paralisia quase total das economias globais. Das economias tradicionais, porque o e-commerce praticamente não sofreu com esse fenômeno.
Isso levou as empresas tradicionais a dar o salto final para o mundo online. Criando lojas na Integra Internet para vender seus produtos e serviços, para sair do estoque que se amontoa e que, em alguns casos, tem a dupla pressão de ser por um lado perecível e por outro extremamente necessário ser rodado - vendido - para garantir fluxo de caixa e estabilidade do modelo de negócios.
Para todos esses empreendedores que saltaram de uma vez para construir suas lojas online, ter uma ferramenta intuitiva, eficiente e rápida de implementar tem sido fundamental. Vantagens que permitem a uma pessoa, não familiarizada com o mundo do e-commerce, adaptar-se com facilidade e rapidez a este formato de venda, bastante diferente do formato normal da loja tradicional.
Diferenças que a Integra Internet sempre tentou explicar e ajudar a explorar em benefício dos recém-chegados ao mundo online do comércio eletrónico.
A crise da Covid-19 simplesmente Acelerou um processo natural and desenfreado na evolução do Comércio: das Lojas physical ao e-commerce as the core and main Meio for Bens e Servicos truck.
O drástico isolamento a que fomos submetidos teria sido impossível há cerca de 20 anos, quando ainda não existiam pacotes ou plataformas de e-commerce tão sólidas e confiáveis como as que existem hoje. E essa escalabilidade, essa capacidade de processar cinco ou cinco mil pedidos, é o que permitiu que o e-commerce não apenas experimentasse um aumento abrupto nas vendas, mas também prosperasse em meio à mais forte desaceleração econômica global dos últimos anos. 50 anos.
Mas do que estamos falando quando afirmamos que essa crise acelerou um processo natural de evolução? Vejamos o caso da Espanha e do setor de lojas de alimentos online: antes da Covid-19, esse setor, o de alimentos online, era considerado um dos setores de comércio eletrônico menos lucrativos, pois as pessoas pareciam relutantes em comprar sua comida online.
A crise obrigou milhões de espanhóis a considerar a compra online, e dezenas de milhares o fizeram pela primeira vez. Isso levou o setor a atingir um impulso de crescimento estimado em mais de 218%. Milhares de pessoas fizeram "compras no mercado" pela primeira vez com seus laptops, dispositivos móveis ou computadores, e receberam suas embalagens com seus produtos, sua comida na porta de casa. Um dos grandes tabus do comércio eletrônico na Espanha foi quebrado e isso é como uma barragem quebrada: não há como voltar atrás. Essas pessoas certamente continuarão a se beneficiar, mesmo que parcialmente - a cada mês, a cada duas, três vezes por ano, etc. - de comprar comida online.
Obviamente, a participação de mercado que os negócios online capazes de fornecer este serviço para essa nova onda de clientes serão substanciais. O suficiente para forçar as lojas tradicionais de alimentos, as lojas físicas, a considerá-las concorrência direta. Concorrência que vai empurrá-los ou dar o salto online, ou tentar travar uma guerra de preços que, honestamente, eles têm poucas chances de vencer: o e-commerce, como já dissemos, é muito mais barato de manter do que as lojas convencionais.
Obviamente, esse “bravo e novo mundo” terá uma luta acirrada entre seus atores principais. Uma batalha que obrigará o empresário e a pequena empresa a afiarem as suas estratégias de mercado: o campo de batalha considerado o centro - o núcleo - do negócio, passará da loja convencional para o espaço online.
Isso significa, entre outras coisas, que as empresas que antes haviam conquistado market share por meio do e-commerce, escapando da luta direta com as grandes indústrias de seu setor, passarão a competir com as versões digitais das grandes. marcas. Por isso, é imprescindível que as pequenas empresas avancem, otimizem as suas lojas online, realizem campanhas de marketingcapazes de construir uma marca na memória do seu target, diferenciar-se da concorrência e manter-se, acima de tudo, atual. Fique tranquilo que nos próximos meses de 2020 a publicidade online, o email marketing e a publicidade nas redes sociais passarão a ser uma prioridade para todas as grandes marcas e, em geral, para quem quer vender.
No mundo pós-Covid-19, o grande mercado definitivamente será por meio da Internet e os empreendedores terão que se esforçar mais para serem eficientes em um mercado mais competitivo. O treinamento será a chave. É urgente compreender conceitos como Funis de Vendas, o modelo Avinash ou o marketing de entrada.
Resumindo: a era do comércio eletrônico chegou! Ter uma loja online deixou de ser um luxo, uma curiosidade ou um “filler” para aumentar as vendas: é uma necessidade vital. É a garantia de poder ter ponto de venda para o seu produto, um mecanismo de venda que sobrevive 365 dias por ano, 24 horas por dia, de forma semi ou totalmente autônoma e com custos de manutenção muito inferiores aos de uma loja convencional. Ter um e-commerce, a partir de 2020, será a diferença para muitas marcas entre ir à falência ou prosperar.
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